ABC Automobile confirme son objectif de se standardiser aux normes internationales
Port Louis, 28 août 2020 - Les départements de service après-vente du pôle automobile du Groupe ABC maintiennent leurs certifications d’ISO 9001:2015 qui témoigne du niveau de professionnalisme du personnel d’ABC Automobile et de la capacité de l’entreprise à offrir un service d’excellence.
En effet, les départements d’ABC Motors spécialisés dans la vente de pièces de rechange, ainsi que le Diesel Service Department, spécialisé lui dans la réparation et l’entretien de poids lourds des marques UD et Eicher, se sont lancés dans la certification ISO 9001:2015 pour ensuite l’obtenir l’année dernière. Les garages de Port Louis et Phoenix, quant à eux, ont récemment réussi l’audit de suivi pour la troisième année.
Ces départements, systématiquement audités, ont réussi, avec brio, à conserver leurs certifications d’ISO 9001:2015, de renommée internationale, soulignant ainsi l’engagement continu de l’entreprise à tout mettre en œuvre pour satisfaire ses clients.
Pour Alain Ng, Chief Finance Officer d’ABC Automobile, « le renouvellement de la certification ISO 9001:2015 traduit la détermination d’ABC Motors à offrir un service de qualité à ses clients et une expérience client exceptionnel.»
Il ajoute que « l’intégration verticale et horizontale des procédés d’ISO 9001:2015 a permis une meilleure collaboration entre les équipes et cela se transcrit dans une productivité accrue et la qualité des services offerts par l’entreprise. »
Par ailleurs, en 2017, ABC Motors, s’est vue décerner cette certification pour son département spécialisé dans la peinture et dans la réparation de carrosserie pour les marques Nissan, Infiniti, Porsche, Fiat, Alfa Romeo et Jeep.
Faisant l’objet de vérifications annuelles pendant trois années, le département, communément appelé « ABC Body & Paint », a ainsi récemment obtenu le renouvellement de sa certification pour une période de trois années additionnelles.
De plus, conforme à une de ses valeurs fondamentales, notamment « Agile », les employés d’ABC Automobile se mettent à pied d’œuvre pour atteindre des objectifs communs: l’obtention et la conservation de la certification ISO 9001:2015. À cet effet, les départements Sales de Port Louis et Phoenix seront les prochains à enclencher les procédures pour l’obtention de cette certification sous la coordination d’Anna How, Customer Experience Manager d’ABC Automobile, qui a mené à bien l’implémentation d’ISO 9001:2015 dans tous les départements de service après-vente d’ABC Motors.
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